Esta es sin duda, una de las vertientes más antiguas de la mercadotecnia, pero no por esto, menos efectiva.
Al mencionar “mercadotecnia directa” muchos pensarán en correo, cupones, promociones no deseadas en nuestro buzón o flyers. Sin embargo, esta rama es mucho más que eso, y tiene muchas aplicaciones para productos y servicios.
Con la llegada del Internet también llegaron también el spam y las campañas basura. El E-mail marketing se convirtió en un caso de estudio por sí solo, y el correo tradicional perdió valor. Es por esto que poco se habla de la mercadotecnia “directa”, y aunque es una práctica que en efecto utiliza este canal, no es el único.
Se trata de la interacción “uno a uno”, el presentar ofertas de valor dirigidas y segmentadas, y conocer a quien -y en qué momentos- le interesará conocer más sobre un producto o servicio. Los catálogos no deseados y otra papelería que termina en la basura definitivamente no son la mejor opción, pero una campaña bien pensada de tarjetas de descuentos o cupones pueden ser una buena idea para algunas marcas.
Algunos ejemplos
– Promoción en boletines especializados (de una cámara de la industria, por ejemplo)
– Ofertas dirigidas a usuarios específicos (las tarjetas de crédito son el ejemplo ideal de este tipo de campañas)
– Cupones en material promocional dirigido (como las agendas universitarias)
– Descuentos digitales para recompra (desde una base de datos generada de compradores anteriores, vía E-mail o mensaje directo de una red social)
Los canales que pueden utilizarse son muchos, y es importante combinar puntos de contacto presenciales con digitales, ya que hay que recordar que por más que las redes sociales y la publicidad online son la nueva moda, la gente no vive dentro de un programa de Software.
Las campañas más exitosas son aquellas que viven en más de un canal, y que conectan con las personas a nivel personal. Entre más personalizadas y segmentadas sean, más impacto tendrán.
Libro recomendado
The Long Tail – Chris Anderson
Avísame si crees importante poner una línea o dos sobre por qué este libro y por qué es relevante (no trata sobre DM ni sobre mercadotecnia per se)
